TERMOS E CONDIÇÕES

  • A Empresa ‘Rio Montanha Ecoturismo’ trabalha de acordo com as normas brasileiras.
  • Os valores divulgados pela Empresa em seu site ou publicações estão em Real Brasileiro, exceto se indicado do contrário, e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
  • O Cliente certifica que está mental e fisicamente apto à prática das atividades, e que sua participação é voluntária.
  • Expedições, trilhas e passeios de aventura não são recomendados para pessoas com histórico de doenças cardíacas ou pulmonares.
  • Passeios classificados como moderados e difíceis não são adequados para crianças.
  • Menores de 18 anos podem participar dos passeios; no entanto, é necessária a autorização por escrito dos pais ou responsáveis, que também devem acompanhar o menor a todo momento.
  • Menores de 18 anos não podem participar das expedições.
  • Quando o Cliente envia o seu Formulário de Reserva, ele confirma concordar e aceitar todos e cada um dos termos e condições aqui detalhados, e garante que todas as informações fornecidas estão completas e são verdadeiras.

Expedições:

  • A Empresa declina toda responsabilidade caso o Cliente, por qualquer autoridade, não tenha seu ingresso aceito no país da expedição, seja por falta de cumprimento de algum dos requisitos imprescindíveis, defeitos no passaporte, ou qualquer outra circunstância. A Empresa declina toda cobertura nestes casos, e correrá por conta do Cliente qualquer despesa originada pelos motivos expostos e outros similares.
  • O roteiro das expedições está orçado com serviços em grupo a fim de oferecê-los por menor custo. Se o Cliente precisar deixar a expedição por qualquer motivo (pessoal, doenças, entre outros), as despesas passam a ser de sua responsabilidade.
  • Está na natureza deste tipo de expedição ser flexível a mudanças. O roteiro diário e os detalhes de coordenação são considerados como um objetivo a cumprir, e não como obrigações contratuais. É uma condição necessária para se unir a expedições da Empresa que o Cliente aceite essa flexibilidade.
  • A Empresa não é responsável por atrasos ou alterações no roteiro por causas como (mas não limitadas a) condições climáticas desfavoráveis, extravio de malas nas linhas aéreas, cancelamentos de voos, greve, ou qualquer outro motivo de força maior.

Política de Cancelamento:

  • A Reserva será confirmada somente após o pagamento da Taxa de Reserva.
  • O Cliente poderá cancelar a Reserva, mediante comunicado por escrito via email ou WhatsApp, em:
    – City Tours, Trilhas e passeios de Aventura: até 7 dias antes da data do passeio;
    – Expedições: até 30 dias antes da data de início da expedição.
  • Após esse período, não há reembolso da Taxa de Reserva.
  • Em caso de não comparecimento, não há reembolso da Taxa de Reserva.
  • A Empresa reserva o direito de cancelar o passeio ou expedição ou alterar seu roteiro e data, a qualquer momento, por motivo de força maior, condições climáticas desfavoráveis, quando não se cumpra com a quantidade mínima de participantes exigida, ou caso o(s) guia(s) de turismo julgue(m) necessário para assegurar a integridade física e segurança do Cliente e do grupo como um todo. Nestes casos, o cancelamento ou alteração será informado ao Cliente, que poderá optar por remarcar a data (exceto para expedições internacionais), solicitar a devolução do valor pago, ou transformá-lo em crédito que poderá ser utilizado em outros serviços oferecidos pela Empresa.
  • Em todos os casos, o Cliente renuncia a reclamar qualquer tipo de ressarcimento econômico.
  • Caso o Cliente queira alterar uma Reserva já confirmada, deverá fazê-lo mediante comunicado por escrito via email ou WhatsApp em até 3 dias antes da data do passeio, em caso de City Tours, Trilhas e passeios de Aventura, ou em até 30 dias antes da data de início, em caso de Expedições.

Conhecimento de Risco:

  • A Empresa ‘Rio Montanha Ecoturismo’, assim como seu(s) guia(s) de turismo, estão liberados de qualquer responsabilidade. O Cliente assume todas as responsabilidades, incluindo despesas médicas por lesões corporais, danos e/ou morte relacionados à participação na atividade.
  • O Cliente está totalmente ciente e aceita os riscos inerentes às atividades, incluindo, mas não limitado a:
    – Escorregamentos, escoriações, arranhões, desidratação, insolação, afogamento, picadas de insetos ou animais peçonhentos, entre outros;
    – Lesões leves, médias e/ou graves, e/ou morte por acidente, falha de equipamento ou pelo não cumprimento das orientações da Empresa ou de sua equipe;
    – Danos ou perdas de equipamentos e pertences pessoais, como máquinas fotográficas, telefones, óculos de grau, entre outros, utilizados durante a atividade.
  • O Cliente declara gozar de boa saúde e ter informado sobre qualquer condição médica relevante. A Empresa não se responsabiliza por informações incompletas e/ou incorretas fornecidas pelo Cliente.
  • O Cliente entende ser obrigatório, quando necessário, o uso de equipamentos de segurança fornecidos pela Empresa, e está ciente de que quaisquer atos seus contrários às orientações da Empresa ou de sua equipe podem causar danos à sua integridade física, ao meio ambiente e a terceiros, os quais ele assume integralmente.
  • Em caso de expedições, o Cliente é completamente responsável por trazer seu próprio equipamento e vestimenta apropriados, os quais serão revisados pelo(s) guia(s) no primeiro dia da expedição. A Empresa coloca à disposição pessoal capacitado para informar e assessorar o Cliente na escolha do equipamento.
  • As decisões do(s) guia(s) de turismo são determinantes e finais. Caso o guia determine que um comportamento, condição física ou qualquer outro motivo gerado pelo Cliente represente um risco à segurança, saúde ou bem-estar do mesmo ou do grupo como um todo, o Cliente será solicitado a deixar a atividade, não tendo direito a reembolso de nenhum tipo.

Autorização de Imagem:

  • Fica previamente autorizada pelo Cliente a veiculação da sua imagem, em fotos e/ou vídeos feitos durante a atividade com a Empresa, em seu site e redes sociais e para fins promocionais, não podendo o Cliente reclamar quaisquer direitos e/ou pagamentos.

Política de Privacidade:

(atualizada em 1 de julho de 2024)

A ‘Rio Montanha Ecoturismo’, em seus meios digitais, destina-se a um público geral e usuários de todas as idades. A Empresa se obriga, nos termos da legislação em vigor, a garantir a privacidade dos usuários deste site. Para tanto, declara expressamente não dispor de quaisquer mecanismos que identifiquem pessoalmente os usuários e/ou seus respectivos endereços eletrônicos sem a prestação voluntária destes dados.
Esta Política de Privacidade aplica-se à obtenção, uso e revelação de Informações Pessoais no site e em todos os serviços oferecidos pela Empresa.

  • Este site utiliza protocolo SSL em todas as páginas que pedem os dados pessoais e confidenciais do Cliente.
  • Uso das Informações: A Empresa não repassará a terceiros quaisquer informações que impliquem na identificação pessoal de seus usuários, exceto quando estes derem autorização para tal. “Informações Pessoais” são informações fornecidas que identificam pessoalmente os usuários, incluindo, por exemplo, seu nome completo, telefone e e-mail. As Informações Pessoais são obtidas quando os usuários enviam uma solicitação por meio deste site ou por outros meios de comunicação. Essas informações são usadas para o envio de informações solicitadas pelos usuários ou por razões administrativas (por exemplo, para comunicar sobre alterações feitas em um passeio). Nenhum dos dados armazenados será divulgado sem a autorização expressa de seu titular. Esses dados são arquivados de acordo com a legislação brasileira em vigor e enquanto durar a prestação dos serviços.
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